De salariée à directrice exécutive : la femme derrière la transformation de Komiya Shoten

Komiya Shoten est réputé pour ses parapluies de style occidental, chacun soigneusement fabriqué par des artisans utilisant le tissu de parapluie Koshu-ori produit autour de la ville de Fujiyoshida, dans la préfecture de Yamanashi. Non seulement Komiya Shoten est reconnu comme un fabricant de haut niveau, mais il est également sous les projecteurs pour avoir abordé la pénurie d’artisans qualifiés en promouvant l’avancement des carrières des femmes. À l’avant-garde de cette transformation se trouve Ito Yuko, qui a rejoint l’entreprise en tant qu’employée à temps partiel en 2013 et occupe maintenant le poste de directrice exécutive.

« J’ai quitté mon précédent emploi pour m’occuper d’un membre de ma famille et je cherchais un travail avec des horaires flexibles lorsque je suis tombée sur une annonce pour un poste de comptable chez Komiya Shoten. J’avais déjà une bonne connaissance des chiffres grâce à mon ancien emploi, et, en tant qu’amoureuse des kimonos, j’étais intriguée par l’artisanat des parapluies en tissu », explique Ito.

Cependant, à l’époque, Komiya Shoten avait des difficultés en raison de la concurrence des parapluies étrangers moins chers. La plupart des employés étaient des hommes ayant la cinquantaine et la soixantaine, et l’équipe d’artisans ne se composait que de deux hommes âgés, soulignant l’urgence de trouver des successeurs. Avec Ito à la tête des efforts de rationalisation, un tournant majeur est survenu en 2014 lorsque l’entreprise s’est lancée dans la vente au détail. Une jeune femme ayant la vingtaine possédant une expérience dans les grands magasins fut recrutée pour s’occuper de la boutique en offrant un service client soigné. Ito s’occupa de la planification des produits et créa des articles promotionnels comme des sacs-cadeaux, tout en renforçant la présence en ligne et sur les réseaux sociaux. Son approche innovante de la gestion de la boutique a attiré une clientèle féminine plus jeune. Le résultat : des ventes dépassant les attentes.

« Les employés vétérans étaient ravis et ont exprimé leur gratitude pour l’influence qu’avait pu avoir une femme. Cela m’a fait réaliser encore une fois que les hommes et les femmes voient les choses sous des angles différents. À partir de là, l’entreprise a commencé à embaucher activement des femmes. Cependant, c’est un désavantage tant pour l’entreprise que pour les employés si des individus performants quittent leur poste pour se marier, avoir des enfants ou s’occuper de leurs parents âgés. J’ai commencé à voir la nécessité d’une politique d’emploi appropriée, même pour une petite entreprise comme la nôtre », explique-t-elle.

Dégagée de ses obligations familiales, Ito est devenue employée à plein temps, gérant le recrutement et d’autres tâches dans le département de la planification de la gestion. Elle s’est portée volontaire pour un programme de formation des ressources humaines et a organisé des ateliers internes pour partager des idées sur la promotion des carrières des femmes. Ito a également mené des enquêtes anonymes pour encourager un retour d’information ouvert et a mis en œuvre une nouvelle politique d’emploi avec des options pour des horaires de travail plus courts et le travail à distance. Tout au long de ces réformes, Ito a veillé à ne pas se concentrer uniquement sur la promotion des femmes.

« Étant donné que les femmes vivent des événements qui leur sont propres comme l’accouchement, nous avons besoin de politiques d’emploi pour établir des conditions équitables avec les hommes. Cependant, si cela n’est pas expliqué avec soin, cela peut sembler être un traitement de faveur pour les femmes. En utilisant des termes comme « équilibre entre vie professionnelle et vie privée », j’ai voulu faire passer le message que nous nous efforçons d’aménager un environnement plaisant pour les hommes et les femmes et que continuer à travailler est un choix de vie tant pour les femmes que pour les hommes. »

En partageant activement ces initiatives sur le site Web de l’entreprise, Komiya Shoten a attiré non seulement des femmes, mais aussi des employés masculins plus jeunes, et triplé son effectif. L’équipe d’artisans s’est également élargie pour atteindre 11 membres, résolvant efficacement le problème de la succession. Ito souligne qu’une large gamme d’âges parmi le personnel est l’une des forces de Komiya Shoten. Les jeunes membres du personnel interviewent même des employés vétérans sur l’histoire de l’entreprise et les caractéristiques des produits, publiant ces articles sur le site Web pour refléter le respect mutuel au sein de l’équipe.

L’impact le plus significatif de cette main-d’œuvre diversifiée a été le développement de produits inspiré par des perspectives différentes, ce qui a eu un effet positif sur les ventes. « Bouquet », lancé cette année, présente une surface extérieure lisse avec un motif de mimosa à l’intérieur, si populaire auprès de tous les groupes d’âge qu’il s’est rapidement vendu. Le « TwoPly », conçu par des employés ayant la trentaine et la quarantaine, présente des couleurs nuancées qui s’accordent bien avec des tenues décontractées et professionnelles, ce qui le rend attrayant pour un large public.

En favorisant une culture où chacun peut travailler confortablement, Ito note que l’atmosphère de travail s’est éclaircie, aidant davantage d’employés à prendre des initiatives. La réforme des modes de travail de Komiya Shoten a non seulement préservé une tradition de qualité artisanale et son patrimoine, mais a également jeté les bases pour le développement de parapluies innovants. Tous les yeux sont rivés sur Komiya Shoten et les parapluies originaux qu’ils créeront dans l’avenir.

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